CARTA DEI SERVIZI (Rev. 1 del 09/01/2006) |
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Prenotazione delle prestazioni
| La prenotazione è uno strumento per garantire l'accesso alle prestazioni nel tempo dovuto senza sprechi di tempo, con un'informazione completa sulle operazioni da svolgere. Il personale addetto alla prenotazione è preparato a tale scopo e assume le proprie responsabilità nei confronti del paziente, rendendosi identificabile attraverso il cartellino di riconoscimento o declinando le proprie generalità in caso di comunicazione telefonica.
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Efficienza e tempestività
- orario di apertura del servizio prenotazioni: lun. - ven. dalle ore 8,30 alle ore 18,30, con orario continuato orario - 10 ore
- tempo max di attesa allo sportello - 10/15 minuti
- possibilità di prenotazione telefonica - solo per le visite
I tempi di attesa per l'erogazione dei trattamenti riabilitativi sono mantenuti entro i termini indicati dalle legge 724/94:
- visite specialistiche - entro 3 giorni
- terapie riabilitative - nel rispetto del grado di priorità individuato dal medico prescrivente secondo i parametri stabiliti dai progetti riabilitativi (DGR n°49-6478).
Certezza e informazione
Consegna, all'atto della prenotazione, di un promemoria con il giorno e l'ora di svolgimento della prestazione.
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| Visite fisiatriche |
 Isocinetica |
 Magnetoterapia con solenoide |
 Terapie strumentali |
 Rieducazioni di gruppo |
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